سياسة الاستبدال والاسترجاع – عبايات بصمة نعومي
في عبايات بصمة نعومي، نحرص على رضا عميلاتنا وتقديم تجربة تسوق مميزة وجودة عالية في كل تفصيلة. ونظرًا لأن جميع العبايات تُنفذ خصيصًا حسب الطلب، فإننا نعتمد السياسة التالية:
•لا يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال، إلا في الحالات التالية:
•وصول المنتج بعيب مصنعي واضح.
•استلام طلب خاطئ لا يطابق ما تم اختياره من حيث التصميم أو المقاس أو اللون.
•في حال وجود خطأ او عيب مصنعي ورغبت العميلة بالاستبدال لنفس المنتج أو منتج آخر، يمكننا تنفيذ ذلك مرة واحدة فقط، بشرط أن تكون العباية في حالتها الأصلية، ولم تُلبس أو تُغسل.
وفي حال وجود خطأ، عيب مصنعي أو رغبة في الاستبدال:
•يجب التواصل معنا عبر الواتساب خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
•إرفاق صور توضح المشكلة أو توضح سبب الاستبدال.
•في حال الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال، يتم رفع طلب استرجاع.
•يتم استرجاع المبلغ (في حال الاسترجاع) خلال مدة تتراوح بين يومين إلى 15 يوم عمل كحد أقصى